Politique d’expédition

Politique de Livraison : La Rapidité et la Fiabilité à Votre Service

Chez Forestiere De Roly , nous savons que la livraison de vos commandes est essentielle pour une expérience d’achat réussie. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et adapté à vos besoins. Que vous commandiez des bûches, des rondins ou d’autres produits en bois, nous nous assurons que votre commande vous parvienne en parfait état.

Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir que vos produits arrivent chez vous dans les meilleurs délais. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel, depuis son expédition jusqu’à sa réception.

Pourquoi utilisons-nous un RIB français ?

Pour des raisons de gestion financière, nous avons opté pour un compte bancaire français. Cela est dû à notre partenariat avec une banque française et pour centraliser nos opérations financières de manière plus efficace. Soyez assuré que cette configuration n’affecte en rien la sécurité de vos transactions ni le traitement de vos paiements. Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir un processus sécurisé, rapide et conforme aux réglementations en vigueur.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner.

Informations sur la livraison

    • Temps de livraison : Nos commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrables en Belgique métropolitaine. En cas de circonstances exceptionnelles entraînant des retards, vous serez immédiatement informé.
    • Frais de livraison : La livraison est actuellement offerte pour toutes les commandes.
    • Délai total de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
      • Heure limite de commande : 19h00
      • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
      • Temps d’expédition : 6-10 jours ouvrables
      • Jours ouvrables : Lundi à vendredi

Options de Livraison

  • Retrait en magasin : Pour plus de commodité, vous pouvez choisir de retirer votre commande directement au niveau d’un point de relais. Si le produit est en stock, vous pourrez le récupérer dans un délai de 2 heures après votre commande. Un e-mail de notification vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être retirée.
  • Livraison à domicile : Si vous préférez recevoir votre commande à domicile, notre service de livraison se chargera de vous apporter votre colis à l’adresse de votre choix. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.

Gestion des Livraisons Manquées

En cas de livraison manquée, notre équipe s’efforcera de reprogrammer la livraison dans les plus brefs délais. Vous recevrez un avis de passage et pourrez contacter notre service clientèle pour organiser une nouvelle livraison.

Service Client

Notre équipe de service clientèle est toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Conclusion

Chez Forestiere De Roly , nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Nous travaillons sans relâche pour garantir que vos produits vous parviennent rapidement et en parfait état. Merci de votre confiance et de votre fidélité.

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez nous contacter à :

  • Adresse : Rue du Fraity(ROL) 1 (5600) Philippeville
  • Email : info@roly-forestiere.com
  • Téléphone : (+32) 4367 6393

Votre satisfaction est notre priorité absolue.